Ошибки при запуске контекстной рекламы, которые съедают бюджет

Рубрика: Контекстная реклама · Время чтения: ~5 мин.

Контекстная реклама — мощный инструмент, но и один из самых коварных. Неправильно настроенная кампания может за несколько дней израсходовать месячный бюджет и не принести ни одной заявки. При этом многие ошибки выглядят безобидно и не бросаются в глаза. Мы собрали самые распространённые проблемы, которые встречаем при аудите рекламных аккаунтов, и рассказали, как их исправить.

Ошибка 1. Нет минус-слов

Самая частая и самая дорогая ошибка. Без минус-слов объявления показываются по огромному количеству нецелевых запросов. Компания, продающая пластиковые окна, платит за клики людей, ищущих «окна своими руками», «вакансии монтажник окон», «окна бесплатно» и «отзывы об окнах конкурента». Каждый такой клик — выброшенные деньги.

Решение — собрать обширный список минус-слов ещё до запуска и регулярно пополнять его, просматривая отчёты по поисковым запросам. В первые недели после запуска это стоит делать ежедневно.

Ошибка 2. Все запросы в одной группе

Когда десятки разнородных запросов собраны в одну группу с одним объявлением, текст объявления не может точно соответствовать каждому из них. В итоге падает кликабельность, растёт стоимость клика, и пользователи попадают на страницу, которая не отвечает их запросу. Запросы нужно группировать по смыслу, чтобы для каждой группы было своё объявление и своя посадочная страница.

Ошибка 3. Реклама ведёт на главную

Человек ищет «натяжной потолок в ванную», кликает по объявлению и попадает на главную страницу компании, где нужно ещё искать нужную информацию. Большинство таких посетителей уходит. Каждая группа объявлений должна вести на максимально релевантную страницу: услугу, товар, категорию каталога или специальный лендинг.

Ошибка 4. Не настроена аналитика

Без настроенных целей невозможно понять, какие кампании, объявления и запросы приводят заявки, а какие просто тратят бюджет. Многие оценивают рекламу по кликам и переходам, но клики — не деньги. Обязательно настройте цели на отправку форм, клики по кнопкам связи, переходы в мессенджеры, и подключите их к рекламным кампаниям, чтобы система оптимизировала показы по реальным конверсиям.

Ошибка 5. Поиск и рекламная сеть в одной кампании

Показы в поиске и в рекламной сети работают по-разному. В поиске человек сам ищет услугу, в сети — видит объявление на сторонних сайтах, когда занят чем-то другим. Объявления, ставки и стратегии для них должны различаться. Объединение в одной кампании не позволяет управлять ими раздельно и обычно приводит к перерасходу.

Ошибка 6. Слабые объявления

Объявления вида «Качественные окна. Низкие цены. Звоните!» теряются среди десятков таких же. Сильное объявление содержит запрос пользователя в заголовке, конкретную выгоду, цену или срок, уникальное предложение и все доступные расширения: быстрые ссылки, уточнения, изображения, контактную информацию. Чем больше места занимает объявление и чем точнее отвечает на запрос, тем выше кликабельность и ниже стоимость клика.

Ошибка 7. Неправильная география и время показов

Если вы работаете только в Москве, нет смысла показывать рекламу по всей стране. Если заявки обрабатываются только в рабочее время, а клиенту важна быстрая реакция, возможно, стоит снизить ставки ночью. Анализируйте, в какие дни и часы, в каких районах и на каких устройствах реклама работает лучше, и корректируйте ставки.

Ошибка 8. Запустил и забыл

Рекламная кампания — не телевизор, который достаточно включить. Конкуренты меняют ставки, появляются новые запросы, меняется сезонность. Без регулярного ведения эффективность кампании постепенно падает. Минимум раз в неделю нужно просматривать отчёты, чистить запросы, отключать неэффективные объявления, тестировать новые.

Ошибка 9. Не проверена посадочная страница

Даже идеально настроенная реклама не принесёт заявок, если сайт долго грузится, плохо выглядит на смартфоне, не содержит цен или имеет неработающую форму. Перед запуском обязательно проверьте посадочные страницы на разных устройствах, отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она дошла.

Ошибка 10. Слишком маленький бюджет на тест

Если бюджет настолько мал, что кампания получает несколько кликов в день, за неделю просто не наберётся данных для выводов. Алгоритмам автоматических стратегий тоже нужно определённое количество конверсий для обучения. Лучше сосредоточить бюджет на одном-двух ключевых направлениях, чем размазывать его по десятку кампаний.

Как проверить свою рекламу

Если вы уже запустили рекламу и сомневаетесь в её эффективности, проведите простую проверку. Откройте отчёт по поисковым запросам и посмотрите, по каким фразам были клики. Проверьте, настроены ли цели и сколько заявок принесла каждая кампания. Сравните стоимость заявки с маржой с одного клиента. Если по большинству пунктов есть вопросы — кампании нужна доработка.

Хорошая реклама — та, которую можно масштабировать: каждый вложенный рубль приносит прогнозируемое количество заявок по понятной цене.

Пример аудита рекламного аккаунта

К нам обратилась компания, продающая натяжные потолки. Ежемесячный бюджет на рекламу был немаленьким, а заявок — единицы. Аудит показал почти полный набор описанных выше ошибок: одна кампания на поиск и сеть одновременно, около двадцати минус-слов на тысячи запросов, все объявления вели на главную, цели в аналитике не были настроены. В отчёте по поисковым запросам нашлись клики по фразам «натяжной потолок своими руками», «вакансии монтажник» и даже названия конкурентов.

Мы разделили кампании по типам площадок и направлениям, собрали несколько сотен минус-слов, подготовили отдельные посадочные страницы для потолков в ванную, на кухню и в спальню, настроили цели на отправку заявок и клики по мессенджерам. За первый месяц после перезапуска количество заявок выросло в несколько раз при том же бюджете, а стоимость обращения снизилась до уровня, при котором реклама стала приносить прибыль.

Минимальный набор проверок перед запуском

список минус-слов собран и применён ко всем кампаниям;
поиск и рекламная сеть разделены;
каждая группа ведёт на релевантную страницу;
цели настроены и проверены тестовой заявкой;
география и время показов соответствуют бизнесу;
в объявлениях использованы все доступные расширения.

Итог

Большинство описанных ошибок легко исправить, а их исправление часто снижает стоимость заявки на десятки процентов без увеличения бюджета. Главное — относиться к рекламе как к системе, которая требует постоянного внимания, а не разовой настройки. В «Студии-125» мы готовим сайты и посадочные страницы с учётом рекламы, а настройка и ведение кампаний выполняются вместе с проверенными партнёрами, так что сайт и реклама работают как единое целое.

Нужна помощь с вашим проектом?

Специалисты «Студии-125» проконсультируют бесплатно и предложат решение под ваш бюджет.

Получить консультацию